Пользовательское соглашение
Данное Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение) заключается между Администрацией сайта RDoctor.ru (далее по тексту – Администрация) и посетителем (далее по тексту – Пользователь) сайта RDoctor.ru (далее по тексту – Сайт).
1. Общие положения
1.1. Текст данного документа является публичной офертой Администрации, адресованной Пользователю и содержащей в себе предложение о заключении соглашения, регламентирующего взаимоотношения Администрации и Пользователя в вопросах использования Сайта, а именно: порядок электронного взаимодействия; лицензионный договор (правила использования); обработка персональных данных, в том числе – политика в отношении файлов cookie.
1.2. Акцептом оферты является любое использование Сайта, в том числе – открытие любой из его страниц на любом из устройств, основание – Гражданский кодекс Российской Федерации, статья пункт 5 статьи 1286 и пункт 3 статьи 438.
1.3. Пользователь, целенаправленно (к примеру – выбор своего города в меню поиска) или нецеленаправленно (к примеру – файлы cookie) предоставляющий свои персональные данные Сайту и/или Администрации, автоматически соглашается на обработку персональных данных Сайтом или Администрацией.
1.4. Пользование Сайтом или его сервисами возможно только в случае полного и безоговорочного принятия настоящей оферты, в форме, установленной данным Соглашением.
1.5. В случае несогласия с условиями оферты, указанной в данном Соглашении, Пользователь обязан немедленно прекратить пользование Сайтом.
2. Предмет соглашения
2.1. В рамках данного Соглашения Администрация предоставляет Пользователю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Сайта. Сайт представляет собой составную интеллектуальную собственность, включающую различные компоненты – текст, графика, базы данных и прочее – объединенные во взаимосвязанный комплекс и необходимые для нормального функционирования Сайта.
2.2. Пользователь обязуется использовать Сайт в личных некоммерческих целях, а именно – для поиска конкретного медицинского работника или конкретного медицинского учреждения, а также для получения информации о существующих медицинских учреждениях и медицинских работниках.
2.3. Для использования Сайта в коммерческих целях (размещение своего резюме медицинского работника или клиники с целью привлечения клиентов и получения прибыли) Пользователь обязан заключить с Администрацией письменный лицензионный договор.
2.4. Услуги Администрации по предоставлению Пользователю возможности установления контактов и заключения сделок с медицинскими работниками и организациями предоставляются бесплатно.
2.5. Администрация не является медицинской организацией или ее представителем, не оказывает медицинских услуг.
3. Сведения, размещаемые на сайте
3.1. Сайт является сервисом для сбора, анализа и предоставления информации о медицинских работниках и клиниках. Он предназначен для поиска медицинских работников определенной специализации и квалификации, поиска определенных медицинских услуг, а также – для записи на прием. Информация, размещенная на Сайте, получена от медицинских работников или медицинских учреждений.
3.2. Администрация принимает меры по проверке информации, полученной от медицинских работников, и исключению недостоверных сведений. По письменному запросу Администрация удаляет с Сайта информацию о медицинском работнике, если выясняется, что медицинский работник не давал согласия на размещение своих данных на Сайте.
3.3. Администрация принимает меры по проверке информации от медицинских работников и клиник, в том числе – проверку аккредитации и лицензии.
3.4. Вместе с этим, Администрация не осуществляет регулярную проверку актуальности предоставленных медицинским работником или учреждением данных, поэтому Пользователь обязуется самостоятельно проверить актуальность данных о дипломе, лицензии, аккредитации или аттестации при непосредственном обращении к медицинскому работнику или в медицинское учреждение.
3.5. Администрация гарантирует, что комментарии и отзывы, расположенные на страницах Сайта с информацией о медицинских работниках или учреждениях, принадлежат реальным Пользователям. Исключения составляют особые комментарии, которые помечены соответствующей припиской или маркером. Администрация принимает меры по удалению ложных отзывов, а также отзывов, нарушающих законодательство.
3.6. Информация о медицинских работниках и медицинских организациях, предоставленная на Сайте, представляет из себя общедоступную персональную информацию.
3.7. Информация о медицинских работниках и организациях получена либо при непосредственном предоставлении медицинским работником или организацией персональной общедоступной информации Администрации, либо при сборе Администрацией информации из открытых источников, доступных неограниченному кругу лиц.
3.8. Администрация не несет ответственности за информацию о медицинских работниках и учреждениях, полученную из открытых источников.
3.9. Общедоступная информация о медицинских работниках и организациях размещается на Сайте на основании п.11 статьи 6 Федерального закона №152 «О персональных данных» и п.7 статьи 79 Федерального закона №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.10. Фотографии медицинских работников публикуются на сайте в общественных интересах, для предоставления Пользователям более полной информации о медицинском работнике, поэтому согласие на обнародование фотографии не требуется в соответствии со статьей 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.11. Администрация не гарантирует достоверности информации в отзывах. Администрация обязуется удалять отзывы по требованию Пользователей, медицинских работников и учреждений при наличии неопровержимого доказательства поддельности отзыва. Администрация удаляет отзывы, не прошедшие процедуру верификации. Администрация удаляет отзывы по требованию компетентных государственных органов, если требование было предъявлено в порядке, установленном законом. Администрация оставляет за собой право удалять любые отзывы без объяснения причин.
3.12. Рейтинг медицинских работников и учреждений составляется на основании критериев, установленных Администрацией. Администрация вправе не разглашать критерии составления рейтинга.
3.13. Информация, распложенная на Сайте, носит справочный характер, и Администрация не несет ответственности за ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и достоверность, и соответствие, а также принимать на себя всю ответственность за неправильный выбор специалиста.
4. Лицензия
4.1. Администрации принадлежат исключительные права на Сайт, равно как и на все его компоненты, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности – программный код, базы данных, тексты, элементы дизайна, средства индивидуализации. Исключение – объекты интеллектуальной собственности, полученные из открытых источников информации. Использование Сайта не предусматривает частичную или полную передачу прав на Сайт или его составляющие. Пользователю предоставляется ограниченное право на пользование Сайтом, в рамках настоящего Соглашения. Это право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения или иными соглашениями между сторонами.
4.2. Пользователь не имеет права использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности в личных целях (за исключением информации, взятой из общедоступных источников) без письменного разрешения Администрации.
4.3. Сервисы сайта предоставляются бесплатно, «as is» («как есть»). Администрация не гарантирует непрерывную доступность Сайта. При нарушении Пользователем правил настоящего Соглашения Администрация оставляет за собой полное право в любом момент ограничить Пользователю доступ к Сайту.
4.4. Пользователь не вправе требовать от Администрации внесения каких-либо изменений в данные либо сервисы Сайта. Администрация не гарантирует соответствия дизайна, сервисов либо данных Сайта с личными предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует отсутствия ошибок в программном коде Сайта.
4.5. Пользователь пользуется функционалом Сайта исключительно на свой риск и под свою ответственность. Администрация не несет ответственности за урон, причиненный Пользователю в результате использования Сайта.
4.6. Администрация делает все возможное для поддержания работоспособности Сайта, но не гарантирует его непрерывное функционирование, не несет ответственность за недоступность Сайта для Пользователя и не обязуется уведомлять Пользователя о перебоях в работе.
4.7. Пользователь не имеет права использовать Сайт для рассылки сообщений рекламного характера и осуществления других действий, не указанных в пункте 2.2.
4.8. В случае осуществления платежей Пользователь подтверждает, что ознакомился с правилами используемой платежной системы.
4.9. Пользователь несет полную ответственность за информацию, размещенную им на сайте. В случае, если информация, размещенная Пользователем, будет заключать в себе экстремистские, ложные, оскорбительные или иные запрещенные материалы, Администрация не только удалит эти материалы, но и направит запрос в соответствующие органы при необходимости.
5. Конфиденциальная информация, политика конфиденциальности и файлы cookie
5.1. При акцепте настоящей оферты Пользователь дает свое право на обработку конфиденциальной информации, собираемой при взаимодействии Пользователя с Сайтом, в том числе на следующие операции: сбор, запись и хранение, накопление, анализ и систематизацию, конкретизацию, использование, предоставление 3-м лицам при необходимости, передачу, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение. Пользователь дает свое согласие на сбор, хранение и передачу информации организациям, заключившим с Администрацией договор на обработку звонков и заявок Пользователей.
5.2. Администрация оставляет за собой право записывать звонки Пользователя в call-центр Администрации для повышения качества оказываемых услуг. Администрация ни при каких обстоятельствах не записывает звонки Пользователя врачу или иному медицинскому работнику.
5.3. Пользователь дает разрешение на передачу своей конфиденциальной информации медицинскому работнику или медицинскому учреждению, к которому/в которое обращается для получения медицинских услуг.
5.4. Пользователь не обязан предоставлять Администрации или сотрудникам call-центра информацию о состоянии своего здоровья и контактные данные, за исключением полного имени и контактного номера телефона.
5.5. Администрация не собирает данные о состоянии здоровья, равно как и интимные данные о Пользователе. Эта информация предоставляется исключительно медицинскому работнику, к которому обратился Пользователь, и охраняется медицинским работником в рамках врачебной тайны.
5.6. Администрация принимает меры по охране персональный данных Пользователей и не разглашает ее третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением или действующим законодательством.
5.7. Положения Политики конфиденциальности распространяются на обработку личных и персональных данных, полученных любым путем и с любого устройства Пользователя.
5.8. Цели, с которыми Администрация может использовать полученную персональную информацию о Пользователе: обеспечение качественной работы Сайта; внесение изменений в структуру сайта для улучшения работы или повышения качества оказываемых услуг; отправки сообщений Пользователям, в том числе – об акциях и специальных предложениях (последнее – при наличии согласия от Пользователя); предоставление Пользователю помощи в вопросах пользования Сайтом; получение отзывов и предложений по улучшению качества работы Сайта.
5.9. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с его согласия, согласием является акцепт данной оферты.
5.10. Под персональными данными понимается любая информация, которая относится к определяемому или определенному лицу и может привести к его полной идентификации.
5.11. Все персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и анализируются автоматизированными аналитическими системами, исключения – случаи, когда неавтоматизированная обработка данных требуется по законодательству. Личные данные хранятся в зашифрованном виде.
5.12. Администрация предпринимает меры предосторожности (технические, физические, организационные, правовые, юридические) для защиты конфиденциальных данных Пользователей от любых неправомерных действий со стороны третьих лиц.
5.13. Администрация доводит нормы обеспечения безопасности данных Пользователей до своих сотрудников и строго следит за исполнением этих норм.
5.14. Администрация принимает меры для передачи данных Пользователей в зашифрованном виде.
5.15. Администрация обязуется принять, зарегистрировать и рассмотреть любой вопрос, касающийся персональных данных Пользователя.
5.16. Сайт использует файлы cookie двух типов: cookie, хранящие информацию о Пользователе, и cookie, которые используются для аналитики и подбора рекламы.
5.17. Файлы cookie, хранящие информацию о Пользователе, сохраняют как информацию, самостоятельно введенную Пользователем на Сайте, так и информацию о перемещении Пользователя по разделам Сайта. Эти cookie-файлы используются исключительно для повышения качества обслуживания Пользователя, Администрация обязуется не передавать информацию, полученную таким способом, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных в законодательстве.
5.18. Файлы cookie, используемые для аналитики и рекламы, содержат в себе неперсонализированные статистические данные и информацию о предполагаемых предпочтениях Пользователя. Cookie, не содержащие персональной информации Пользователя, могут поступать на партнерские сервисы.
5.19. Пользуясь Сайтом, Пользователь дает свое согласие на использование Администрацией вышеописанных файлов cookie для сбора данных и повышения качества обслуживания.
6. Ограничение ответственности
6.1. На отношения Администрации и Пользователя не распространяется законодательство о защите прав потребителя, так как Пользователю не предоставляется никаких платных услуг.
6.2. Администрация не несет ответственности за качество медицинских услуг, оказываемое медицинскими работниками и организациями, зарегистрированными на Сайте.
7. Электронное взаимодействие
7.1. Администрация предоставляет зарегистрированным медицинским работникам и организациям доступ в Личный кабинет посредством логина и пароля.
7.2. Сочетание логина и пароля расценивается как простая электронная подпись Пользователя.
7.3. Сообщения Пользователей, написанные после входа в аккаунт (и введении логина и пароля), считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к подписанным письменных документам. Печать при этом не требуется.
8. Заключительные положения
8.1. Данное Соглашение действует в период всего пользования Сайта Пользователем.
8.2. Администрация вправе в любой момент изменить текст Соглашения, изменения вступают в силу в момент внесения. Пользователь обязуется самостоятельно проверять изменения, внесенные в Соглашение, на сайте http://www.rdoctor.ru.